Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Mokuparkde entschieden haben.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und sicher innerhalb Deutschlands zu bearbeiten und zu liefern. Da Möbel aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer besonderen Verpackungs- und Transportanforderungen einen erhöhten logistischen Aufwand verursachen können, können sich die einzelnen Bearbeitungs- und Lieferzeiten je nach Bestellung unterscheiden.
1. Liefergebiet
Wir bieten grundsätzlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Soweit für einzelne Lieferadressen aufgrund logistischer Gegebenheiten besondere Einschränkungen bestehen, informieren wir Sie hierüber vor der Durchführung der Lieferung und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Die auf unserer Website angegebenen Liefergebiete und Versandbedingungen entsprechen den jeweils tatsächlich verfügbaren Liefermöglichkeiten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von weniger als 99,00 € betragen die Versandkosten 9,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 99,00 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Die auf unserer Website angegebenen Versandkosten entsprechen den für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten.
Für die Darstellung unserer Versandinformationen im Google Merchant Center werden die tatsächlich geltenden Versandkosten und Versandbedingungen zugrunde gelegt.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Zeit von der Bestellaufgabe bis zur Übergabe der Ware an das beauftragte Transportunternehmen.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Bei einzelnen Bestellungen kann die Bearbeitung aufgrund von besonderen Verpackungsanforderungen, Lagerabstimmungen oder logistischen Erfordernissen länger dauern. Sollte sich eine Bestellung voraussichtlich wesentlich verzögern, informieren wir Sie entsprechend.
4. Bestellschluss
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt folgende Bestellschlussregel:
Bestellungen bis 18:00 Uhr
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung angenommen.
Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung angenommen.
Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung tatsächlich zur Bearbeitung angenommen wird.
Die auf unserer Website und in unseren Versandinformationen angegebenen Bearbeitungszeiten werden entsprechend dieser Regelung berechnet.
5. Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an das beauftragte Transportunternehmen übergeben.
Für den Versand können insbesondere folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen beträgt:
7–12 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 7–12 Werktagen zusammen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- saisonale oder außergewöhnliche Transportaufkommen;
- Störungen des Transportnetzes;
- Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Solche Umstände können zu einer Verzögerung führen. Wir bemühen uns, Sie über wesentliche Verzögerungen möglichst zeitnah zu informieren.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine pauschale Verlängerung gesetzlicher Liefer- oder Verbraucherrechte dar.
6. Lieferzeit und gesetzliche Rechte
Die vorstehenden Lieferzeiten gelten für die reguläre Abwicklung von Bestellungen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wenn für eine Bestellung eine bestimmte Lieferfrist oder ein bestimmter Liefertermin vereinbart wurde, ist die entsprechende Vereinbarung maßgeblich.
Soweit keine Lieferzeit vereinbart wurde und sich auch aus den Umständen nichts anderes ergibt, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bei Verbrauchsgüterkäufen ist insbesondere die gesetzliche Regelung zu beachten, nach der die Ware grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben ist, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
Eine Verzögerung der Lieferung führt daher nicht automatisch zu einem Ausschluss gesetzlicher Rechte des Verbrauchers.
7. Steuern, Einfuhrabgaben und Zoll
Die auf unserer Website für Verbraucher angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile.
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren an.
Wir organisieren die erforderlichen Transport- und gegebenenfalls Zollabfertigungsprozesse über die von uns eingesetzten Logistikdienstleister.
Sollte aufgrund besonderer Umstände eine zusätzliche Zahlung erforderlich werden, werden wir den Kunden hierüber informieren, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.
Die Versandkosten und sonstigen unmittelbar mit der Lieferung verbundenen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Nach der deutschen Preisangabenverordnung müssen bei Fernabsatzverträgen insbesondere Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile sowie gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten angegeben werden.
8. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen stellen wir Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer oder entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung.
Mit den Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus überprüfen, insbesondere:
- Übergabe der Ware an den Transportdienstleister;
- aktuellen Transportstatus;
- voraussichtlichen oder aktuellen Zustellstatus.
Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder die Sendung nicht nachverfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: care@mokuparkde.com
Telefon: +1 (504) 791-2468
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird oder eine Sendung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Angaben zur betroffenen Ware;
- Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, soweit vorhanden;
- sonstige Informationen zum Zustand der Lieferung.
Die Übermittlung von Fotos oder sonstigen Nachweisen dient der Bearbeitung und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Bei beschädigten, verlorenen oder sonst nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
10. Änderungen und Stornierungen während des Transports
Wenn eine Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder der Lieferoption möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder andere Anpassungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir werden prüfen, ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.
Die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Versand.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, können unter den gesetzlichen Voraussetzungen zusätzliche Kosten entstehen.
Eine Kostenbelastung erfolgt jedoch nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Abweichungen bei der Lieferzeit
Die angegebene Lieferzeit besteht grundsätzlich aus:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
plus
Transportzeit: 7–12 Werktage
Damit beträgt die reguläre voraussichtliche Gesamtlieferzeit grundsätzlich 8–15 Werktage ab dem jeweiligen Beginn der Bearbeitung.
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Bestellzeitpunkt, Transportdienstleister und Lieferadresse abweichen.
Die auf der Produktseite, im Checkout, in den Versandinformationen und – soweit relevant – im Google Merchant Center angegebenen Lieferzeiten müssen mit den tatsächlich angebotenen Versandbedingungen übereinstimmen.
Google verlangt für Merchant-Center-Versandinformationen insbesondere korrekte Angaben zu Bearbeitungszeit, Transportzeit und Versandkosten.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Website/Shop: Mokuparkde
E-Mail: care@mokuparkde.com
Telefon: +1 (504) 791-2468
Anschrift: 2616 Castiglione St, New Orleans, LA 70119, USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung zu unterstützen.