Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Mokuparkde entschieden haben.

Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb Deutschlands zuverlässig, nachvollziehbar und sicher abzuwickeln und zuzustellen. Da Möbel aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts sowie der besonderen Anforderungen an Verpackung und Transport einen höheren logistischen Aufwand verursachen können, können Bearbeitungs- und Lieferzeiten abhängig von der jeweiligen Bestellung variieren.

1. Liefergebiet

Grundsätzlich versenden wir Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Eine Zustellung ist an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands möglich.

Sollten für bestimmte Lieferadressen aufgrund logistischer oder anderer praktischer Gegebenheiten Einschränkungen bestehen, informieren wir Sie vor der Durchführung der Lieferung und klären mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Die auf unserer Website veröffentlichten Angaben zum Liefergebiet und zu den Versandbedingungen orientieren sich an den tatsächlich verfügbaren Versandmöglichkeiten.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Warenwert von unter 99,00 € berechnen wir 9,90 € Versandkosten.

• Für Bestellungen ab 99,00 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Die veröffentlichten Versandkosten entsprechen den Bedingungen, die für die jeweilige Bestellung tatsächlich gelten.

Auch für die Angaben im Google Merchant Center werden die jeweils aktuellen und tatsächlich anwendbaren Versandkosten und Versandbedingungen zugrunde gelegt.

3. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Hierunter fällt der Zeitraum zwischen Eingang der Bestellung und der Übergabe der Ware an das beauftragte Transportunternehmen.

Die Bearbeitungsdauer ist dabei von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Je nach Bestellung kann sich die Bearbeitung aufgrund besonderer Verpackungsanforderungen, notwendiger Lagerabstimmungen oder anderer logistischer Erfordernisse verlängern. Sollte sich eine wesentliche Verzögerung abzeichnen, informieren wir Sie entsprechend.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für die Berechnung der Bearbeitungsdauer gelten folgende Annahmezeiten:

Bestellungen bis 18:00 Uhr

Geht eine Bestellung an einem Werktag bis spätestens 18:00 Uhr ein, wird sie grundsätzlich noch an diesem Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am darauffolgenden Werktag zur Bearbeitung angenommen.

Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungsfrist beginnt an dem Tag, an dem die jeweilige Bestellung tatsächlich zur Bearbeitung angenommen wird.

Unsere auf der Website und in den Versandinformationen angegebenen Bearbeitungszeiten werden entsprechend dieser Bestellschlussregel berechnet.

5. Versand und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Ware an das zuständige Transportunternehmen übergeben.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL;

• UPS;

• FedEx.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 7–12 Werktage.

Die gesamte erwartete Lieferdauer besteht grundsätzlich aus:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
plus
Transportzeit: 7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Umständen beeinflusst werden:

• außergewöhnlichen Wetterverhältnissen;

• gesetzlichen Feiertagen;

• saisonal erhöhtem oder außergewöhnlichem Transportaufkommen;

• Störungen innerhalb des Transport- oder Logistiknetzes;

• Ereignissen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Solche Faktoren können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie nach Möglichkeit zeitnah.

Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Prognosen und stellen keine generelle Einschränkung gesetzlicher Lieferansprüche oder sonstiger Verbraucherrechte dar.

6. Lieferzeiten und gesetzliche Verbraucherrechte

Die genannten Zeiträume beziehen sich auf die reguläre Bearbeitung und Zustellung unserer Bestellungen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wurde im Einzelfall eine bestimmte Lieferfrist oder ein konkreter Liefertermin vereinbart, ist diese individuelle Vereinbarung maßgeblich.

Wurde keine besondere Lieferfrist vereinbart und ergibt sich auch aus den Umständen nichts anderes, finden die gesetzlichen Vorschriften Anwendung. Bei Verbrauchsgüterkäufen ist insbesondere die gesetzliche Vorgabe relevant, nach der die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu übergeben ist, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Eine Überschreitung der voraussichtlichen Lieferdauer bedeutet daher nicht automatisch, dass gesetzliche Rechte des Verbrauchers entfallen.

7. Steuern, Einfuhrabgaben und Zollabwicklung

Die auf unserer Website für Verbraucher angegebenen Preise berücksichtigen die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben oder gesonderten Zollabfertigungsgebühren an.

Die erforderlichen Transport- und gegebenenfalls Abfertigungsprozesse werden von uns über die von uns eingesetzten Logistikdienstleister organisiert.

Sollte aufgrund besonderer Umstände dennoch eine zusätzliche Zahlung erforderlich werden, informieren wir den Kunden darüber, soweit dies nach den gesetzlichen Vorgaben erforderlich ist.

Versandkosten sowie sonstige unmittelbar mit der Lieferung verbundene Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen. Bei Fernabsatzverträgen sind insbesondere Umsatzsteuer, sonstige Preisbestandteile und gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben anzugeben.

8. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister stellen wir Ihnen, sofern für die betreffende Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer oder andere Tracking-Daten zur Verfügung.

Mit diesen Informationen können Sie den Versandstatus grundsätzlich nachvollziehen, insbesondere:

• die Übergabe der Ware an den Versanddienstleister;

• den aktuellen Transportstand;

• den aktuellen oder voraussichtlichen Zustellstatus.

Sollten Sie keine Sendungsnummer oder Tracking-Informationen erhalten oder die Sendung nicht nachverfolgen können, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: care@mokuparkde.com
Telefon: +1 (504) 791-2468

Wir unterstützen Sie bei der Klärung des aktuellen Versandstatus.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;

• Angaben zur betroffenen Ware;

• Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware, sofern vorhanden;

• weitere Angaben zum Zustand der Lieferung.

Die Vorlage von Fotos oder anderen Nachweisen dient der Prüfung des Vorgangs und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Bei beschädigten, verlorenen oder sonst nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers vollständig unberührt.

10. Änderungen oder Stornierungen nach Versandübergabe

Sobald eine Bestellung an das Transportunternehmen übergeben wurde, kann es unter Umständen technisch nicht mehr möglich sein, die Lieferadresse oder die gewählte Lieferoption zu ändern.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder eine andere Anpassung wünschen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen dann, ob die gewünschte Änderung zum jeweiligen Zeitpunkt noch umgesetzt werden kann.

Ob eine Änderung oder Stornierung tatsächlich möglich ist, hängt vom aktuellen Bestellstatus und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Lieferanschrift

Bitte kontrollieren Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, nehmen Sie bitte möglichst vor dem Versand Kontakt mit uns auf.

Kann eine Zustellung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß erfolgen, können unter den gesetzlichen Voraussetzungen zusätzliche Kosten entstehen.

Eine entsprechende Kostenbelastung erfolgt jedoch nur, soweit dies rechtlich zulässig ist.

12. Abweichungen von der voraussichtlichen Lieferdauer

Die reguläre voraussichtliche Lieferdauer setzt sich grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

Bearbeitung: 1–3 Werktage

Transport: 7–12 Werktage

Daraus ergibt sich grundsätzlich eine erwartete Gesamtlieferzeit von 8–15 Werktagen, gerechnet ab dem Beginn der tatsächlichen Bearbeitung der Bestellung.

Die konkrete Dauer kann je nach Bestellzeitpunkt, Lieferanschrift und eingesetztem Transportdienstleister abweichen.

Die Liefer- und Versandangaben auf Produktseiten, im Checkout, in unseren Versandinformationen sowie – soweit relevant – im Google Merchant Center sollen mit den tatsächlich angebotenen Versandbedingungen übereinstimmen.

Für Angaben im Google Merchant Center sind insbesondere korrekte und aktuelle Informationen zu Bearbeitungszeit, Transportdauer und Versandkosten erforderlich.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versand oder zum aktuellen Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Shop: Mokuparkde

E-Mail: care@mokuparkde.com

Telefon: +1 (504) 791-2468

Anschrift:
2616 Castiglione St
New Orleans, LA 70119
USA

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen oder Problemen rund um Versand und Lieferung weiterzuhelfen.